村改支数据回迁 · 上线验证与柜面操作

主线一 · 上线验证（11/17）

07:00–14:00 集中验证，10 大类 135 项案例按机构分派到网点执行。案例要尽量测试，否则正式上线后可能面临系统问题。

主线二 · 柜面问题处置

印鉴卡不一致、同名多户共用印鉴卡、久悬同步、行内账管报错、明细账查不到、公安冻结文书、三方协议缺失——8 类高频问题已逐条给出处置口径。

主线三 · 渠道与设备

手机银行 / 网银签约迁移后失效需重签；村银回迁账户不支持同号换卡、贷款签约。智慧柜台、ATM 逐笔验证要点已整理。

五步流程

• ① 打印本网点分派的案例（含操作步骤、预期结果、签字栏），逐条勾出要用的账号。
• ② 报到：群内回复「××支行收到」。
• ③ 验证：按案例顺序在吉农商柜面执行，记录实际结果。
• ④ 判定：填「通过 / 未通过 / 不具备验证条件」，K、L 列须手写。
• ⑤ 报送：群内回复「验证完毕」，报送签字扫描版。

表头必填项

• 日期、机构代码、机构名称三项不可为空。
• 验证结果只填三个口径，不要写"部分通过"。
• 「不具备验证条件」须说明原因（无此卡种、无此状态账户等）。
• 案例与预埋数据一一对应，验证完把新账号回填台账。

尽量测试

村改支机构案例尽量测试，否则正式上线后可能面临系统问题；可将案例分配给下辖本次迁移的网点执行。

公共类从严

公共案例理论上不允许出现「未通过」「不具备验证条件」情形，有问题立即联系验证联系人。

注意时间

案例有严格时间限制（07:00–14:00），超时窗口无法补测。

签字留痕

验证人签字、联系电话必须真实，扫描件清晰可辨，作为上线验收依据。

① 系统印鉴卡号与实物卡号不一致

原因：原村镇银行使用兴业 / 弘创 / 和顺多套业务系统、多次迁移导致。

• 原则：原村银印鉴卡须变更为吉农商印鉴卡后办理业务。
• 不一致时：更换印鉴卡时在原村银印鉴卡背面写「村银回迁更换印鉴卡」字样即可。

② 同名 N 个账户共用同一张印鉴卡

• 第一个账户变更时，传票留存印鉴卡原件。
• 其余账户用复印件，加盖「与原件相符」章或手写「与原件相符」字样。
• 另附经办员与业务主管双人签名 + 情况说明作为附件办理更换。

③ 客户没带预留印鉴，直接拿已盖章支票来办

• 可用原村银印鉴卡在电子验印系统录入办理，同时告知客户更换印鉴卡所需资料手续，约定时间尽快更换。
• 印鉴录入时，用 274140 变更印鉴卡的「印鉴卡号」栏位核对系统卡号。
• 实物卡号与系统不一致：把系统卡号录入电子验印系统账户信息的「印鉴卡号」栏，实物卡号写在备注，其余操作不变。
• 客户更换吉农商印鉴卡后，重新在电子验印系统录入更换后的预留印鉴。

④ 换卡后信息不一致 / 账户性质怎么改

• 证件类型不一致（预留印鉴卡为组织机构代码证 / 统一社会信用代码证，而客户信息为营业执照）：说明客户存在两套客户信息，印鉴卡取的是统一社会信用代码那套。
• 处置：以统一社会信用代码证作为主证件，做合并客户账号交易。
• 印鉴卡「账户性质」变更：通过 274060 账户信息维护交易办理。

批量转久悬前：确认表反馈

• 省联社批量转久悬前，用已下发表格再次确认：是否有账户已在全国统一集中账户管理系统久悬转正常、销户等情况。
• 填写表格后通过即时通讯反馈康方。
• 时间要求：第三批上线机构 17 日确认，第四批 20 日确认。

批量转久悬后：状态与余额

• 省联社久悬同步核心后，统一柜面与行内账管系统状态均为「久悬」。
• 特殊情形一：柜面存在被冻结 / 止付的账户，两系统状态仍显示正常 → 持续关注，待解除冻结止付后及时联系康方，通过行内账管系统加注久悬标识。
• 特殊情形二：柜面存在「不动产收益」的账户，两系统状态正常 → 及时与客户沟通销户，此种状态无需对账。

912105 文书压缩包打不开

• 现象：查询结果正常显示，下载文书后压缩包无法打开。
• 原因：公安机关快速冻结登记簿已正常迁移，但对应文书暂未回迁，压缩包无数据。
• 处置：11 月 6 日文书批量回迁后再查询下载；此前不要反复重试。

不动户、冻结止付条数核对不符

• 原因：弘创与吉农商不动户划分规则存在差异，需甄别和筛选，不能简单按条数比对。
• 要求：逐月核对。目前不动户数据、冻结止付登记簿均已核对无误。

组织与报送

• 总行领导小组：组长 财务总监刘宪国、首席信息官杨乾；办公室设在运营管理部。
• 各支行成立以行长为组长的本级领导小组。
• 原则：统一指挥、分级负责、集中处置、快速响应。
• 《各接管行应急服务人员信息表》（附件1）须于 10 月 28 日 9:00 前由各接管行报总行运营管理部。

时间、范围与网点

• 时间：11 月 2 日 18:00 – 11 月 3 日 14:00，以业务系统恢复服务时间为准；恢复后应急网点追账补录。
• 范围：仅限客户因特殊原因主动发起的紧急现金支取、资金汇划、口头挂失。
• 应急网点：总行指定会展大街支行（全省唯一受理网点）。
• 各接管行指定 1–2 组应急人员（每组 2 人），持移动终端上门核实、登记、客户签字后提交会展大街支行。
• 会展大街支行 11/2 18:00 – 11/3 8:00 须安排业务主管 + 业务操作至少 2 人值守。

附件2 · 应急口头挂失

适用：11/3 0:00–8:00，托管系统无法受理挂失业务；须先执行总行报备，仅会展大街支行办理。

• 客服转达就近网点 → 应急人员双人持移动终端上门核实。
• 联网核查身份证件，拍正反面留存；核查异常时另留复印件 + 辅助证件正反面，核实联系方式。
• 客户填《应急挂失申请书》，应急人员签字后，证件影像 + 核查结果 + 申请书扫描件发指定微信群（会展大街支行主管 + 运营管理部）。
• 查《应急挂失登记簿》：已挂失则驳回；无记录则运营管理部转托管公司查账户信息，填《账户信息反馈表》。
• 审核通过登记簿等待补录；系统恢复后第一时间补录挂失、打印凭证，换人复核。

附件3 · 应急资金汇划

适用：三个系统阶段均适用，路径不同。须先执行总行报备，仅会展大街支行办理。

• 在「其他应收款 1391」开非标户「村银数据回迁应急取款专户」，用于代客汇划。
• 跨行：681108 内部账跨行汇兑（非集中作业）/ 881601（集中作业）；付款账户为专户，付款人账号与名称录实际客户信息。
• 行内：271003 / 881501 内部账行内转账；摘要备注实际客户账户信息。
• 可用余额不足 → 驳回并告知原因；符合条件 → 客户在申请书「资金汇划确认」栏签字，一联交客户。
• 汇出后申请书扫描件盖业务专用章回传客户作回单；客户填《业务扣款确认书》，亲笔写「已汇出本业务项下资金，同意按汇出金额对上述账户进行扣款」并签字。
• 追账：系统恢复后第一时间 274210 没收扣划-活期，不录冻结编号，扣划入账账号录专户；登记簿「补记账情况栏」登记；换人复核逐笔核对。

附件4 · 应急现金支取

适用：11/3 8:00 后，数据已迁入、活期限核心动账时；须在营业期间办理。

• 定期账户：对客开放动账，可引导客户到开户网点正常部提或销户。
• 活期：填《白名单账户维护申请书》 → 双人上门核实 → 扫描件发会展大街支行主管 + 运营管理部。
• 会展大街支行查《应急挂失登记簿》《应急资金汇划登记簿》，核实该账户是否有过应急处置，制定白名单生效后的补录方案。
• 主管审核签字 → 运营管理部转金融科技部维护白名单 → 回传会展大街支行；涉及补录追账的第一时间处理，再通知客户账户已开放动账。
• 申请书纸质资料当日移交会展大街支行归档。

附件5 · 客服解答引导

• 客服接诉后按诉求解释安抚，或提供就近（应急）网点地址，引导到指定网点办理。
• 同步把客户诉求与情绪反馈给就近（应急）网点负责人。
• 要点：说明系统升级 / 数据迁移导致线上暂停，强调可人工查询、手工记账优先保障紧急需求。
• 务必提示客户带身份证件 + 存款凭证。

手机银行下载（三条路）

• 微信公众号「吉林农信电子银行」→ 微金融 → 手机银行下载。
• 应用商店搜索「吉林农信新一代手机银行」，选最新版本安装。
• 官方网址：ebsdn.jlnls.com/pmbank/h5/index.html#/packages/9901/pages/03/P990103

务必认准「吉林农信新一代手机银行」字样，避免装到旧版。

注册（四步）

• 输入手机号 → 设置登录密码 → 短信验证。
• 实名认证 → 快捷绑卡 → 完善信息。
• 注册成功后可绑定本人账户。

网银客户端

• 下载地址：webbank.jlnls.com:10102/pibank/#/client
• 推荐 Chrome / 360 / QQ 浏览器；用 Edge 须确认为最新版本。
• 企业网银：网点须配备不少于 2 个企业 UKey 备用。

允许绑定 / 不支持绑定

• 允许：柜面开立的 I、II 类实体卡，结算存折、活期存折、信用卡，以及 II、III 类电子账户。
• 首次不允许直接绑定信用卡和普通存折。
• 不允许加挂：外币账户、异常账户、定期账户。

加挂 / 解绑

• 下挂卡最多支持加挂 10 张账户。
• 仅账户状态「正常」可加挂；不动户、全部冻结、全部止付等不能出账的账户不支持。
• 默认账户不可解除绑定；存在在途交易（特殊限额落地待审批、预约转账计划）不可解绑。
• 加挂的最后一张本行账户暂不支持解绑。
• 登录支持手机号 / 账号 / 证件号；可设置手势、面容、指纹快捷登录。

失效范围

• 原村银系统银行卡签约的个人手机银行、个人网银，迁移后失效。
• 原村银签约的支付宝、微信、抖音、美团、京东等第三方支付业务，迁移后失效。
• 短信银行需重新签约（未签约客户另行签约验证）。

怎么办

• 手机银行 / 网银：在吉农商统一柜面系统重新签约，或由客户自助注册。
• 第三方支付：先到对应平台解绑，再重新绑卡；绑卡时银行机构选「吉林农信」。
• 提醒客户不要在原平台反复重绑旧卡，避免反复失败。

换卡

• 验证要点：村改支每种卡 BIN 均须验证到。
• 准备：本人身份证 + 卡片；如遇问题联系业务指导闫野 18686491110、付一兵。
• 另需 1 名持不规则卡号的员工到场，且不能是授权员。

转账汇款（行内 / 跨行）

• 流程：选行内转账 / 跨行汇款 → 读卡（折）→ 输密码 → 填写转账（汇款）信息 → 选转账方式 → 确认信息 → 累计金额 ≥ 5000 元读身份证 + 人脸识别并审核 → 查看交易状态 → 打印回执。
• 注意：跨行需另填汇款银行信息；审核通过后才出回执。

活期转定期

• 客户对照存期和利率选择定期产品；无需授权，但会抓拍影像保存至影像平台。
• 目前支持银行卡和定期一本通的整存整取交易。
• 可提前试算利息，便于向客户解释收益。

定期转活期

• 页面显示该账户下所有定期子账户；提前支取会提示客户。
• 支持定期销户与定期支取两种方式。
• 提前支取均需读身份证 + 人脸识别。

停业前（迁移前）

• 完成 ATM（CRS）清机及差错账务处理，设备保持停用状态。
• 重要空白凭证作废上缴、现金清零（含自助设备）。
• 网点日终印章停用（网点负责人 + 运营主管双人审核）。

验证当天

• 设备管理员进入维护界面加钞后开始验证。
• 准备村改支机构银行卡（每种卡 BIN 均需验证到）。
• 本代本 / 他代本、POS 消费与撤销、云闪付绑卡按案例顺序执行。